德国铁路有关信息

什么是 online-ticket？
一种自己打印的车票。
在德铁网上订票，选择 online-ticket，订票成功后生成一个pdf文件，将其打印在a4纸上，即为有效车票。
这是一种车票的形式，跟是否特价票没有关系。但不是所有的票都有 online-ticket，见下文。


什么是 online-ticket 的身份确认？
由于pdf文件可以无限次打印，为了防止一票多用，online-ticket 记名，不可转让，票上有持票人姓名及身份确认卡。
身份确认卡的信息在订票时必须提供（identification for the online-ticket），有以下3种卡可以选择用作身份确认：
1. bahncard （德铁的打折卡）；
2. 信用卡；
3. ec/maestro卡 （一种欧洲通用的借记卡）。
上车后检票时，出示打印的车票和所选的身份确认卡。
有无数网友说上车时带着付款用的信用卡就ok了，实为误解，见下一个问题。


身份确认卡跟支付票款的卡有什么关系？
两者完全没有关系！
身份确认卡不必与付款卡一致，比如可以用ec卡确认身份、而用信用卡付款。
当然也可以用同一张信用卡，既作为身份确认，又用来付款。这时当然要带着信用卡上车，因为要用来作身份确认，不是因为用它付的款。


订了多人的票，票上只有一个人的名字和身份确认信息，db强调车票只能本人使用、不得转让，同行的人可以一起坐车吗？
可以。票的左上方有乘坐人数。检票时只需核对持票人的身份。同行者当然要跟持票人在一起。


是否所有的票都可以打印 online-ticket？
不是！
例如短距离路线（51公里以内）、周末票、州票、一些跨国列车（尤其是从德国境外出发的车）等，没有 online-ticket。


订票时没打印机怎么办？是否一定要打印？可以去火车站打印吗？
订票时没打印机可以先将pdf文件保存起来，稍后找地方打印。
一定要在上车前打印出来，给列车员看电脑上的pdf文件是无效的。
online-ticket 跟火车站售票处没关系，火车站无法打印，自动售票机上也无法打印。


没有打印也没保存pdf文件，怎样找到所订的 online-ticket？
如果在db网站注册过，登录以后就能查询自己所订的车票并重新下载pdf文件。
如果没在db网站注册过，在以下页面输入订票号码及身份确认卡信息，可找到自己的票：
https://fahrkarten.bahn.de/priva ... atsuche&lang=en
订票号码在订完票db所发的确认邮件里有。
确认邮件不能作为有效车票。


online-ticket 可以退票或改期吗？
能否改退，要看是全价票还是特价票、哪种特价票，跟是否 online-ticket 没有关系。详见6楼。


对网上订的票有疑问，db的联系方式是什么？
电话：+49-1805-101111 （德国境内拨：01805-101111，从德国座机打 0.14欧/分钟）
email：在线发送问询表，网址：http://www.bahn.de/p/view/home/kontakt/bestellanfrage.shtml#print
似乎只有德文的，表格填写项目翻译如下（由上至下）：
下拉菜单选择称呼：herr -- 先生，frau -- 女士，familie -- 家庭
vorname -- 名
nachname -- 姓
straße -- 地址
plz -- 邮政编码
ort -- 城市
telefon -- 电话 （空格后说明：万一email地址有误，保险起见请告知电话号码）
fax -- 传真
e-mail
auftragsnummer -- 订票号码
* pflichteingaben -- * 必填
mitteilung -- 问询内容
按钮absenden： 点击发送

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