环球雅思冬令营美国2线酒店经营理念和模式讲座听课-精彩回顾

环球雅思冬令营美国2线酒店经营理念和模式讲座听课

来源:本站原创点击率: 发布: 2010-11-27

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今天早上我们有幸来到费城最好的酒店，听世界第52强rittenhouse hotel的老板mr.david benton的讲座’turning the service pyramid on its’ head’.mr. benton 首先介绍了rittenhouse hotel的经营理念和模式，同时启发学生思考如何能让每个客户满意并且及时解决难题。

学生们开始brainstorming，思考难题，如何能让一艘沉船得救，大家分为四组，集思广益，在白板上写下各种奇妙的答案。

mr. benton开始点评学生的答案，夸奖学生的创造性思维，并且说明了听取大家意见的重要性和如何设置empowerment。
下午，大家又回到课堂，进行别开生面的商业演讲，来争取得到更多的投资壮大自己的公司，学生们都非常喜欢这种授课方式，开动脑筋的同时又不乏竞争压力。

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