当前位置：《商务礼仪》
来源:本站原创 点击率: 发布: 2012-4-28
经商不可不讲礼仪，有礼的商人赢遍天下。礼仪是人类文明的标志，是社会和谐与进步的象征。小到个人，打到社会，衡量其是否文明与进步的标志之一，便是对礼仪的重视和普及程度。
商务交际是企业界人士每天要面对的事情，就连已经在商界滚打了数十年的老手也不得不承认，商务交际是一门大学问。商务交际方面做的很笨拙，或则很不合适宜，都会是企业错失良机，反之，掌握了商务交际的规则和技巧，则会使你进退得体，应付自如，打通一层层关系摆平一件件麻烦，攻克一道道难关，尽得天时，地利，人和之便，自幼的周旋于生意场上，左右逢源，稳操胜券。
在商务活动中，各种关系复杂多变，从而形成了一个庞大而复杂的关系网络，一件小事处理不妥当，就可能给整个业务带来重要影响。当然，偶然的疏忽并不意味着最后的失败，但周到礼仪可以带来刚的成功率却是不争的事实。美国哈弗大学管理学院的研究人员对《幸福》杂志所列的一百家大公司的高级执行经理和人事主管同时进行了全面调查。调查结果显示，英国93%和美国96%的公司经理一致认为商务礼仪对于一桩生意的成败有着至关重要的意义。
企业要在激励的市场竞技中得以生存和发展，必须正确掌握商务礼仪，这样才能保持良好的整体形象和员工的个人形象，企业界人士在商务活动中必须培养其良好的气质，风度，学识和应对进退的涵养，使自己的一言一行，一举一动，一颦一笑均能彬彬有礼，这不仅能给人留下良好的印象，还有助于业务的开展，礼仪的重要性，还在于它有助于培养积极的心态，养成高度的自制力和高超的领导才能，建立自信心，塑造迷人的个性，它让你看起来充满热情，富有合作精神，保持身心健康，这些都是在当今社会获得成功不可或缺的重要因素。
在经济日益发达的今天，许多经久不变的商界习俗和礼仪，在快速运作的商业环境中已经发生了微妙的变化，基于这样那个现实，本书归纳，介绍了大量的有关商务领域的最新的交际技巧和礼仪规则，有针对性的分析商务交际中经常遇到的种种问题，内容涉及商务交往中的礼仪礼节，商界招待贵宾的要领，职场中的人际关系等等，多层次，多方位，多侧面的阐述了商务礼仪以及相关的方式方法，读之必令商界新手茅塞顿开，令老手有新的领悟。
第一章：礼仪概论
一：何为礼仪
二：礼仪的起源与发展
三：弘扬我国的优秀礼仪传统
四：学习礼仪的意义，途径和方法
第二章：礼仪与道德修养
一：礼仪修养
二：道德修养
第三章：商务礼仪概述
一：商务礼仪的涵义
二：商务礼仪的特点
三：商务礼仪的作用
第四章：商务仪容礼仪
一：头部装饰
二：化妆规范
第五章：商务仪态礼仪
一：站姿
二：坐姿
三：走资
四：表情
五：手势
第六章：商务着装礼仪
一：穿西装的礼仪
二：穿套裙的礼仪
三：穿制服的礼仪
第七章：商务交谈礼仪
一：交谈的技巧
二：交谈的要求
三：交谈的语言技巧
四：言谈注意的问题
五：聆听的艺术
第八章：商务办公室礼仪
一：创造满意的工作场所
二：职场社交礼仪
第九章：商务见面礼仪
一：握手礼
二：其他场合见面礼
三：称谓
四：介绍
五：名片
第十章：商务会务礼仪
一：商务会务的分类与作用
二：商务洽谈会礼仪
三：新闻发布会礼仪
四：贸易展览会礼仪
五：赞助会礼仪
六：茶话会礼仪
第十一章商务位次排列礼仪
一：会议的位次排列
二：签字仪式的位次排列
三：旗帜的位次排列
四：宴会的位次排列
五：进行中的位次排列
六：乘坐轿车的位次排列
且：会客时的位次排列
八:：谈判的位次排列
第十二章：商务仪式礼仪
一：签约礼仪
二：开业礼仪
三：剪彩礼仪
四：交接礼仪
五：庆典礼仪
第十三章：商务通讯礼仪
一：电话礼仪
二：手机礼仪
三：传真礼仪
四：电子邮件礼仪
第十四章：商务邀约礼仪
一：邀请礼仪
二：答复礼仪
第十五章：商务沙龙礼仪
一：交际性沙龙
二：休闲型沙龙
第十六章：商务餐饮礼仪
一：工作餐饮礼仪
二：自助餐饮礼仪
第十七章:商务礼品礼仪
一：送礼颖注意哪些规矩
二：送人情的最佳时机
三：商界赠礼三忌
四：企业公关送礼的技巧
五：接受礼物的原则
六：怎样赠送礼品
七：国际商务中赠送礼品
第十八章：商务迎送往来礼仪
一：商务人员应树立本公司形象
二：迎送客户须知
三：诚恳周到的接待
四：热情要有个度数
五：正确的引导来宾
六：如何安排宾主会晤
七：会见会谈程序如何安排
八：千万别让人家感到烦
第十九章：商务涉外礼仪
一：涉外礼仪通则
二：涉外日常礼仪规范
后记
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