我们低估抚摸、微笑、善意之言、倾听、真诚的赞美或最不起眼的关爱之举的情况太普遍了，这一切都有可能改变一个人的一生。

我带孩子们去看希拉里·斯旺克主演的《街头日记》。这部电影让我热泪盈眶，深受鼓舞。它激励我去付出、去给予、尽全力去改善情况。真是感触颇深。

  我从影片中还学到了一样东西：作为领导者，要在其他人都不相信的时候相信他人和自己。影片中的那些孩子是一群捣蛋鬼，因为生活艰辛而表现得铁石心肠。老师却看到了他们真实的自我——聪明善良，关心他人，只是挫折让他们放弃了自我。学校甚至不给他们发新书，认为没有必要这样做。但是他们的老师没有放弃，她额外做两份工作为他们买书。她鼓励他们，称赞他们，相信他们。因为她，孩子们也转变了。当你去挖掘他人最好的一面时，他人也会向你表现出最好的一面。

  我在世界各地的组织机构中都看到过这一幕。员工只要被培养、尊重和激励，就会腾飞。正如优秀的利奥?巴斯卡格里亚老师所说：“我们低估抚摸、微笑、善意之言、倾听、真诚的赞美或最不起眼的关爱之举的情况太普遍了，这一切都有可能改变一个人的一生。”作为领导者，要在其他人都不相信的时候相信他人和自己。

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