一、报名流程：

1．报名步骤：查询欲报班号→填写报名表→报名处交款取证（交款：现金或者刷卡）→咨询处开具发票

2．学员报名必须持本人身份证或提供6位密码。

3．填写报名表时请务必提供有效的联系地址、移动电话、固定电话及e-mail地址，以便紧急情况能及时联系您。

4．自报名当日起一个月之内可凭听课证开具发票，过期一律不予补开。汇款报名学员可于开课之日起一个月内凭听课证开具发票。

5．报名表上学员号的填写：我校从2007年春季班开始启用新的报名系统，为建立完善学员信息库，每个新东方学员将拥有自己的专用学员号。以下是关于学员号的说明及注意事项。

怎样申请学员号

当您第一次报2007年春季班或之后的班级时，报名完毕后，在听课证左上方将显示您的学员号，请您记住此学员号，方便下次办理业务时使用。

学员号的作用

学员号具有唯一性，相当于您在新东方的身份标识，您在办理每一笔业务时，都需凭学员号，如果您忘记了自己的学员号，可以在办理业务前请课程顾问协助查询。

学员号的使用及注意事项

1）当您第二次办理报名业务时，需要提供您的学员号、欲报班号，同时需出示老生证原件方可优惠20元（如果您只提供了学员号而没有携带老生证原件不可享受20元优惠）。

2）若您的联系方式发生变更，再报名时请务必在报名表上特别注明。

3）学员号不能挑选，随机产生，一经生成不得更换。

4）学员号会打印在听课证的左上角，请您查找并进行记忆（例：sh123）。

5）请您不要申请多个学员号，以防将来影响您的相关权益。

二、优惠制度：

老生证：

1. 老生证是指已过试听期且未办理过挂失、延期转班的新东方学校听课证，每张老生证仅可使用一次且金额须大于150元，有效期三年（从班级开课日期起计算）。被优惠新班金额须大于150元且每班限用一张老生证。汇款报名及网上报名不享受优惠。

2. 学员报名时必须当场凭本人有效老生证，方可享受20元优惠，过期、丢失、未带一律不补办优惠。

优惠奖证：

1. 凡获得上海新东方优惠奖证的同学，均可凭本人身份证及优惠奖证在上海新东方学校报班。（学费不满优惠奖证金额不退还差价部分，学费超出优惠奖证金额部分，用现金补齐）优惠奖证可以转让，但须出示本人身份证。

2.每张优惠奖证只能报一个班且不能转、退班。

3.优惠奖证丢失、损坏、涂改或过期，否则一律作废。

三、插班制度：

1. 插班是指学员过了试听期以后报名，插班的学员一律不能转、退班，人数已满或已过插班期不能插班，建议选择其它同类班级。

2. 插班应收费用=学费－(已开课时×插班价格)。

3. 插班的学员报名后，凭听课证到指定地点购买教材或领取资料。

四、转班制度（开课前、试听期内）：

1. 开课前已领取听课证的学员，均需到各联网报名处现场办理转、退班。通过汇款及网上报名，而未领到听课证的学员，可发传真至021－65104061办理转、退班。具体操作请参见汇款及网上报名制度。

2. 在开课前或试听期内学员可以转入未报满和未过插班期的其它班级。

3. 转班须出示听课证原件及本人身份证（或提供报名密码），代办转班须同时出示代办人身份证。

4. 学员转班须完好无损退回全部发放资料，如有损坏或写字需照价扣款，否则不能转班。

5. 已开发票的，由高价转入低价班时，请退回完好无损的发票（兑奖区完整），否则一律不准转入低价班。

6. 合作网站报名无试听课。

五、延期转班制度（试听期结束后）：

1. 试听期过后，因为特殊原因不能继续学习的，请在停课当日，到上海新东方学校各联网报名处办理停课手续：出示有效证明（证明您确实不能前来上课），同时填写“上海新东方学校转退班表”。经前台负责人审批后，方可转到下一期同类班级。如学费发生变动将补交差价。

2. 按办理时间计算剩余课时，已结束的课程不能补办延期转班手续，听课证自动作废。听课证送交前的课时一律被视为已享用。

3. 办理延转手续仅限一次，有效期一年（以原班级开课日期计算），学员必须在规定时间内上完所延转的课程，否则过期作废。

4. 若学费发生变动将补交差价（剩余金额不足新班学费要补交差额，大于新班学费概不退还）。延期转班不退余额、不许转让、退班、转班、挂失、不保证座位。已报满的班不能转入。

5. 延期转班只能保证转入的课时，但不能保证课程内容的衔接。

6. 已办理延期转班的听课证丢失一律不予补办。

7. 挂失证明不能办理延期转班。

8. 延期转班不可享受任何优惠，已经优惠的班级办理延转时优惠不可转入。

六、退班制度：

1. 在开课前和试听期内（以我校开课日期开始计算）可以退班，试听期结束一律不准退班。为保证住宿班学员学习和生活的正常秩序，不得在未退班的情况下退宿。

2. 试听期内学员因个人原因未能参加试听，按已试听处理，退班时则扣除试听费。

3. 退班须出示听课证原件、本人（代办人）身份证（或提供报名密码）、领取的教材和已开具的发票。

4. 学员退班须完好无损退回全部发放资料，如有损坏或写字需照价扣款。

【应退金额=学员原交费用-（已开课时数-免费试听课时）×试听价格-未退还资料费用】

5. 班级试听期一律依最新查询信息为准，退班必须在规定的试听期内办理。

6. 非退班学员所发放的免费资料一概不退，不换。

7. 上课期间，由于学员自身原因造成缺课的，学校不予补课，不予退费。

8. 已开发票的，退班时必须完好无损退回发票（兑奖区完整），否则一律不准转、退班。建议试听期过后，确认不退班时再刮开兑奖区。

9. 听课证丢失一律不准退班。（转班、退班及插班的详细规定见附表1-1）

七、教材管理制度：

教材随班免费赠送，退班时，退回教材，一经使用，恕不退回。　　

上海新东方学校对教材退还制度保留最终解释权。

八、刷卡报名管理规定：

1. 刷卡报名的学员办理转退班时，请携带听课证、报名时使用的银行卡及签购单（请务必妥善保 管）到刷卡报名的校区办理。

2. 刷卡报名的学员办理转退班时，我们将返款至银行卡内，恕不退还现金。

九、听课证有关规定：

1. 听课证是进入教室的唯一凭证，仅限本人使用，不得转给他人，一经发现，予以没收。无证不得进入教室。

2. 所学班级结课后，听课证自动失效。

3. 因保管不善损坏、丢失听课证的，应及时持本人身份证来报名处办理挂失证明。

4. 听课证丢失一律不补。丢失听课证后应立即持本人身份证到报名处办理挂失，由报名处签发挂失证明，允许到教室查证（即通过与教室管理人员一起查证的方式证明无其他人使用已挂失的听课证听课，方可保留其本人的听课资格）。如再丢失，不予补办任何证明。

5. 挂失证明只能办理一次，且不能用来开发票，不能作为优惠证，不能转退班，不能更名，不能领取资料。冒领挂失证明一经发现，取消听课资格。

6. 转让听课证时，需持本人身份证及听课证，在课程有效期内到报名处办理。私自转让以及购买非法转让听课证的，一经发现，予以没收。

7. 插班学员不享受试听。

十、住宿班学员报到须知：

1. 住宿班学员报到流程：

（1）按规定的时间凭汇款收据、本人有效证件到指定地点领取听课证。

（2）凭听课证到教材处领取教材和课表。

（3）个别班级除外，一证一人在指定地点等候班车到住宿部办理入住手续（家长请勿随车前往）。班车时间：9:30-17:00。

2. 住宿班学员应按规定时间入住，提前到达的学员请自行安排住宿。

3. 汇款报名、网上报名未领取听课证的学员：

①报到当日请携带汇款收据及本人有效证件（身份证、学生证、户口本、军官证、护照）至上海新东方报名处（详见听课证报到地点栏）汇款报名领证处领取听课证，然后乘班车（限寒暑假期间）去住宿部办理入住手续。

②如需在报到日之前领取听课证，请携带汇款收据及本人有效证件至上海新东方四平路校区事务处领取。

③如晚于规定时间报到，请您于9:30－18:00拨打咨询电话说明情况进行登记。

4. 学员下班车后根据指示到指定地点办理入住手续。

第一步：凭听课证签订《新方学校住宿协议书》，一式两份。

第二步：缴住宿物品押金，一般为100元。

第三步：在宿舍分配处领取房间钥匙及生活用品（个人生活用品自备）。

第四步：熟悉教室环境，找到与听课证相对应的座位号（合并班以教室门口张贴的补充座位表为准），准备第二天上课。

5. 凡入住后学员要退班时，必须先至班主任处办理退住及退押金手续，然后就近到联网报名处退学费。

6. 试听期内退班的学员均需扣除试听费。因个人原因未能参加试听的，学校按已试听处理。

7. 不准将学校的住宿用品拿出校外使用。私自在校外租房者，住宿费一律不退。

8. 因为集体生活，请尽量不要带过多贵重物品和大量现金。自己物品妥善保管，以免丢失。

9. 未办退住手续和未退回所领资料不予退费。（转班、退班及插班的详细规定见附表1-2）

10.因住宿部是集住宿、上课、生活（商店，浴室，就餐）为一体，因此一般不用外出。凡因特殊情况需要外出者，请务必向管理老师请假。外出期间发生的一