接待工作是关键环节，各代理请认真完成接待任务，认真推介夏令营的卖点，认真填写相关表格《营员报名表》《营员入营协议》等。不得疏漏、详细介绍、家长签字、详细统计。认真教授家长网上互动留言的操作过程。应做到专人专管、认真负责。

1、多种多样的宣传方式。见《奇罗星夏令营宣传方式》。
2、认真做发团计划。
   计划前和总部及时沟通，落实发团线路、接待数量等。
3、详细的接待流程。
   接待工作是关键环节，各代理请认真完成接待任务，认真推介夏令营的卖点，认真填写相关表格《营员报名表》《营员入营协议》等。不得疏漏、详细介绍、家长签字、详细统计。认真教授家长网上互动留言的操作过程。应做到专人专管、认真负责。
4、认真仔细的统计工作。
   发团前认真统计人数、男女比例、少数民族、有无病号和特殊情况。及时通知营地，以便于提前安排接待。
5、灵活规范的接送工作。
   接送老师和全程陪同必须遵守营地规定，和营地老师步调一致、齐心协力。另接送老师要明确一点，夏令营和常规旅游不同，组团社派出的接送老师在营地和指导老师食宿标准一样，活动安排上一切听从营长的安排！
6、不可疏漏的回访工作。
   有选择性的进行客户回访。（不可过多，不可扩大化）及时反馈营员及其家长的提出的相关意见和建议。认真调查，不能盲目轻信，也不可疏忽大意。最好私下进行。
7、及时处理未尽事宜及其事故。
   接送导游应认真汇报，伤病情况应做好跟踪。嘱托家长做好先关护理。不满意情况应及时解决。
8、必须要上的保险工作。
   各代理必须在旅行社责任险的情况下给参营营员上充分的人身意外险。非旅行社代理请上高额人身意外险。此环节不得疏漏！
9、严谨的派车工作。
   调派车辆一定要做到详细询问，要求签订合同、严格履行用车手续。要求车龄短、驾龄长、双司机、手续全。以淄博4.11事件为戒！
10、真诚的同行合作。
   风雨同舟、互惠互利、齐心协力、密切配合。每年的直通车性质是值得我们去推崇的一个好的合作方式。夏令营的中后期各家人数明显下降，保证不了发车会直接影响夏令营声誉，但相对人数较少又会直接影响各组团市场的积极性。我觉得实行直通车方式正好解决了这对矛盾。既保证了声誉，又能营员参营的愿望。“规模产生效益”！大家可以考虑和总部或沿途组团单位一起拼车，利润共享！