2011年1月6日，武汉新东方学校2010年年会隆重召开。1000余名员工和教师全程参加了此次年会。

 
施柯校长讲话

　　上午9点，2010年度总结表彰大会暨2011年度工作部署动员大会正式开始。武汉新东方施柯校长做了主题为《客户+员工=成功》的精彩讲话。他从对武汉新东方的印象谈起，总结过去一年的成绩和出现的问题以及面临的压力，着重从客户和员工满意度两个方面讲述解决问题的思考方案，他说：“教学质量不再是客户满意度的唯一标准”，希望老师们能更加有责任感；对于员工满意度，他从“待遇留人”、“事业留人”、和“情感留人”三方面分别阐述，表示将引入“奖优罚劣”、“服务公约”等机制，逐渐提高员工满意度，期待最后能实现“一个学校”的美好愿景。施柯校长的讲话从员工和客户的根本利益出发，深得大家的心意，相信大家也能发现自己身上的不足，在以后的工作中努力改进。

　　“我为新东方会诊”是这次表彰动员大会的一个特殊的流程，大家都是“医生”，对武汉新东方的建议和意见分别采取记名和不记名的方式提出，集思广益好点子，对不好的地方也毫不留情的批评，以期望武汉新东方能健康茁壮的成长。

 
优秀员工教师合影

　　大会还举行了2010年度优秀员工和教师的颁奖典礼。武汉新东方学校90名获奖员工教师上台领奖，校长施柯老师和校长助理陈隆老师为大家颁奖，会场气氛热烈。

 
餐桌缩影

　　团年饭在太子酒店举行。各部门教职员工济济一堂，在享用大餐的同时，也珍惜着难得的齐聚的机会，觥筹交错之间，也增进了彼此的认识和了解。

 
施柯校长与员工齐举杯

　　用餐期间还穿插了抽奖环节，价值2000元的摄像机、价值300元的电饭锅还有各种小礼品，纷纷送到幸运者手中，中奖面广，没有中奖的同事也对中奖者表示了祝贺，现场一片和乐融融的气氛。

　　饭后是各部门独立的聚会时间。大家选择不同的娱乐方式，尽情享用属于自己的休闲时光。放松心情的同时，也展示了个人生活中的另一面，同事之间的了解更加全面深入。

　　年会对于武汉新东方人意义非凡，大家总结过去，展望新的一年，期待武汉新东方有着更好的发展。