公关人员的举止礼仪

    举止是一个人的活动以及活动中各种身体姿势的总称。
    它包括站立、就座、行走、手势等方面。举止落落大方，动作合乎规范，是公关人员个人礼仪方面最基本的要求。
    （一）站立
    （1）正确健康的站姿，从身体的侧面观察，人的脊椎骨呈自然垂直的状态，身体重心应置于双足的后部；双膝并拢，收腹收臀，直腰挺胸；双肩放平，双臂自然下垂置于身体两侧或双手搭放于小腹位。
    （2）不良站姿及纠正。焦急场合双手不可叉在腰间，也可抱在胸前； 不可驼着背、弓着腰， 不可眼睛不断左右斜视，不可一肩高一肩低，不可双臂胡乱摆动，不可双腿不停地抖动。不宜将手插在裤袋里，更不要下意识地做小动作，如摆动打火机、香烟盒，玩弄皮带、发辫，咬手指甲等。这些不但使人显得拘谨，给人以缺乏自信和经验的感觉，而且也有失庄重。
    （二）就座
    （1）坐姿的原则是给人以端正、大方、自然、稳重之感。
    （2）不良坐姿及纠正。不要在与人交谈时，双腿不停地抖动，甚至鞋跟离开脚跟在晃动；不要二郎腿，不能将双腿搭在椅子、沙发和桌子上； 女士叠腿要慎重、规范，不可呈“4”字型，也不可将脚伸得很远。
    （三）行走
    （1）正确的行走要从容、轻盈、稳重。 行走是动态美， 协调稳健、轻松敏捷的走姿都会给人以美感。女士走姿要展现身体的曲线美，男士走姿要体现阳刚之气。
    （2）不良走姿及纠正。行走最忌内八字、外八字；不可弯腰弯腰驼背、摇头晃肩、扭腰摆臀；不可膝盖弯曲，或重心交替不协调；不可走路时吸烟、双手插在裤兜； 不可左顾右盼； 不可无精打采，身体松垮；不可摆手过快，幅度过大或过小。
    （四）手势
    手势是人们交际时不可缺少的体态语言。手势美是动态美，要能够恰当地运用手势来表达真情实意，含蓄、彬彬有礼、优雅自如的手势，定会使交际形象增辉。
    1、手势的要求
    与人交谈，手势不宜过多，动作不宜过大，更不可手舞足蹈；
    介绍某人或给对方指示方向时，应掌心向上，四指并拢，大拇指张开，以肘关节为轴，前臂自然上抬伸直。指示方向时上体稍向前倾，面带微笑，自己的眼睛看着目标方向并兼顾对方是否意会到目标。
    在任何情况下，不可用拇指指自己的鼻尖或用手指指点他人，这含有教训别人之意。
    2、交际中应避免出现的手势
    交际场合不可当众搔头皮、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙、咬指甲、剜眼屎、搓泥垢、修指甲、揉衣角、用手指在桌上乱画、玩手中的笔或其他工具；切忌乱做手势，或指指点点：咳嗽、打喷嚏时，要用手帕捂住口鼻，面向一侧，避免发出大声。口中有痰要吐在口纸中或手帕中。手中废物要扔进垃圾桶。
    言谈
    言谈，是人们为了某中目的在一定的语境中以口头形式运用语言的一种活动。这种活动主要是利用有声的语言符号系统通过口述和听觉而实现的， 也就是人与人之间通过对话来交流思想。