服饰礼仪禁忌 第一,忌过分鲜艳。 第二,忌过分杂乱。 第三,忌过分短小。 第四,忌过分透视。 第五,忌过分暴露。 第六,忌过分紧身。 着装的注意事项...【详细】
任何服装均应注意清洁、整齐、挺直。衣服应烫平整,裤子烫出裤线。衣领袖口要干净,皮鞋要上油擦亮。穿中山装要扣好领扣、领钩、裤扣。穿长袖衫衣要将前后摆塞在裤内,袖口...【详细】
着装、仪容、体态是个人外表礼仪的三个基本要素,下面就分别介绍一下这三方面的一些基本要求: 着装的基本要求: (1)整洁合体。保持干净整洁,熨烫平整,穿着合体,纽扣齐全。...【详细】
戒指的配戴是有讲究的。在西方的习俗中,左手显示的是上帝赐给你的运气,固西方人戒指通常戴在左手上。国际上现在比较流行的戴法是:食指—想结婚,表示未婚;中指—...【详细】
执勤民警在履行公务检查时,使用公务用语,态度刚柔适度,实施文明检查。纠正违章,先行敬礼。【详细】
(1)讲究语言技巧。接待患者时,态度平和,语调亲切;对重危、创伤患者,不能有厌恶的表情;对不治之症的患者,给以同情、安慰、鼓励,帮助其树立战胜疾病的信心;诊治完毕后,对患者说&ldq...【详细】
执行公务时,不在身上系挂外露的钥匙、手机、腰包以及与执行公务无关的物品和饰品。【详细】
在行驶中,不要不停地通过后视镜“窥视”后座乘客。【详细】
面对客人的投诉,应态度诚恳,按规章热心帮客人解决问题,切忌急躁、争辩、怠慢,推卸责任。因故不能完成服务的,要耐心向客人解释并道歉。【详细】
在服务对象浏览、斟酌、选择商品时,服务人员应与服务对象保持适当距离,既不干扰服务对象,又能及时提供服务。【详细】
服务人员对顾客要有问必答,不能对顾客直接说“不”等服务忌语。【详细】
(1)热心周到。想客户所想,急客户所急,主动细心地为客户服务。为客户提供纸笔、墨水、印泥、擦印章布、老花镜等用具,发现储户的存折破损主动帮助粘贴或更换。对年迈体弱的老...【详细】
服务行业的文明用语主要是指服务过程中,服务人员自谦、恭敬之意的一些约定俗成的语言及其特定的表达形式。基本特征包括主动性、约定性、亲密性。通常分为问候用语、迎...【详细】
(1)讲究个人卫生。着装整洁、无污损,并使自己的头部、手等部位保持清洁。为顾客提供服务时,做到举止得体、自然。 (2)熟悉菜肴酒水。当顾客对菜肴、酒水不甚了解时,应及时...【详细】
交通运输包括航空、铁路、公路、航运、公交与地铁等行业,服务人员应遵守相应的服务礼仪规范。 (1)注重个人形象。着装符合规范,上班时穿着统一、整洁的工作制服,不能打扮...【详细】
(1)言语得当、举止端正。办理业务时,使用规范准确的行业服务语言,让用户听清楚、听明白;对用户提出的咨询和疑问,注意认真倾听,耐心作出解答,让用户了解真实情况。窗口工作人员...【详细】
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