来源：开心夏令营发布时间:2012-2-29 10:04:23
沟通能力是认识和适应另一个环境的基本要素。沟通的障碍,很容易引起挫折及退缩。沟通的方式实际上包括二部份：语文的和非语文的。语文沟通包括语言和文字,非语文沟通则是指所有语言文字之外的讯息传递。譬如：行为动作、空间距离等等,而对人际和时间的知觉,甚至宇宙的看法都会影响人类语文或非语文的沟通行为。一个文化特有的沟通方式是与其背后隐含的文化价值息息相关的。要增进对新文化的适应和了解美国人,除要加强语文能力外,也要注意非语文的沟通讯息的学习。这个学习往往不是可以速成的。它须要有强烈的动机,开放的心胸和敏锐的观察力,来学习美国文化的含意,找出美国人的行为规范,才能比较准确的预测应对。
学习可以经由亲身经验也可以藉由他人经验的文字、图片等等资料。观察力则可以经由练习而增进,平时不妨多做以下练习：1.观察人：观察周遭人的行为规则,如最适合、最舒服的「空间距离」。2.观察「禁忌」：如什么事情可以问,什么事情不可问。在美国常常对问年龄、政治、宗教、职业、收入、从哪来,甚至性别都很敏感。3.观察「课室行为」：如何时可以发问？如何发问？老师如何反应？如何做好的口头报告？和教授谈话何时该结束？心理学家余德慧提出二个美国文化的规则提供大家参考：1.尊重、负责、注意隐私。2.平等、讲理、人事分开和公私分明。
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