谈判中的辩论礼仪

    辩论的礼仪要求主要有：

    辩论中注意仪表，避免失态，切不可因激动而忘乎所以

    辩论只有做到赢“理”不失“礼” ，才能征服对方的心，从而收到最佳效果。抗美援朝时期，一位美国记者采访周总理，看到他使用美国派克钢笔，趁机借题发挥：“请问总理阁下，你们堂堂的中国人，为什么还要用我们美国生产的钢笔呢?”提问显然不怀好意，可是周总理却依然笑容可掬，彬彬有礼地说：“提起这支笔呀，那可说来话长了。这不是支普通的笔，是一个朝鲜朋友抗美的战利品，作为礼物送给我的。我无功不受禄，就想谢绝。哪知那朋友说，留下做个纪念吧! 我觉得有意义，就收下了这支贵国的钢笔” 。周总理的话，绵里藏针，有理有礼，美国记者搬起石头砸了自己的脚，又有哑巴吃黄连之苦衷。

    反驳对方的错误时，要抓住要害

    古人云：“言不在多，达意则灵” 、“善辩者寡言” 。抛开枝蔓，击中要害，即使只言片语，也能起到作用。反驳不是辱骂和恐吓，辱骂、恐吓看似其势汹汹，然而绝达不到有效反驳的目的，从心理学角度看，受辱骂、恐吓的人，往往会产生一种反抗心理，因而很难倾听别人的意见。语言的攻击力和威慑力，归根到底来自于语言的真理性，来自于语言的准确性与鲜明性。更何况辱骂和恐吓，是一种伤害对方人格的粗鲁行为，是非常失礼的。

    辩论中坚持摆事实，讲道理

    辩论中不仅立场要鲜明，态度要严肃，语气要坚定，以使对方明确己方的观点，重视己方的意见。同时，要坚持让事实说话，话才更有力度。例如日本日铁公司曾按某项协议给宝山钢铁厂寄来一箱资料，原谈好寄6 份，寄来的清单上也写6 份，开箱一看却只有5 份，于是双方再度谈判。日方坚持说资料装箱时经过了几关检查，决不可能漏装，只可能是途中散失或开箱后丢失，且语气强硬，不容争辩，我方代表立即针锋相对地说：“很抱歉，事实是开箱时有不少人在场。开箱后立即清点，经过多次核实才向贵方提出交涉的。现在有三种可能：一是日方漏装;二是途中散失;三是我方开箱后丢失。如果途中散失，外面的木箱应受损坏，现在木箱完好，这一可能性应当排除。如果我方丢失，那木箱上印的净重应当大于现有资料净重，而事实是现有5 份资料的净重与木箱所印净重正好相等，因此我方丢失的可能性也应排除。剩下只有一个可能，即日方漏装” 。

    这番辩论有理有据，逻辑严密，而且处处让事实说话，收到了良好的言语效果，不仅辩论获胜，而且做到了有理又有礼。