免税制度 tax free system
到意大利旅游的观光客（指欧洲共同体“ec”加盟国以外的国家），购买一定数额的商品时，可返还其中的附加价值税（iva）。
罗马达芬奇机场的汇兑窗口可受理退税服务，手续如下所示：
①在标有tax free system标示的商店购物时，须将商品名称、价格、自己的护照号码记在退税申请书上，并取得交易发票。
②出境时，可在海关出示发票及商品（及早到达机场，以便有充足时间处理）。由他们查验后在单据上盖章，证明该商品已经出境。
③接着到海关前的银行汇兑处要求退回附加价值税（现金），需支付一定数量的手续费。
④若无法及早要求退税，则可以用邮寄方式请求退税。邮寄信封上要写明达芬奇机场银行的详细地址，同时要附回邮信封，写明自己的地址及收件人姓名。
注：购物和出境的时间不得超过三个月，即从购物到海关盖章之间的时间应在三个月之内，而退税取钱之间的时间不应超过三年。
旅游服务处
意大利各地的地方旅游局为ept，地方旅游协会为aas。这些机构受理的业务大同小异，免费提供旅游简介、地图、旅馆名单等。有些旅游服务处也以英语服务。
营业时间：8：30－12：15、14：15－18：30，周六、日休息。（但因地而异）
电话
电话亭大多设在车站、邮局、酒吧、商店前，可使用硬币。
邮政
意大利大城市的中央邮局posta centrale，营业时间为周—至周五的8：30－20：00，周六只营业到中午，周日、节日休息。其他支局平常营业至14：00，周六营业至中午。需要邮票的话可到邮局或邮局授权的香烟铺购买。
小费
在意大利有收取小费的习惯，旅馆、餐厅的账单已含服务费，若额外付小费，即表示对其服务的赞赏。
电力
电压220伏特，插座是欧洲标准型。
