在接电话时
礼仪培训夏令营请大家切忌使用“说!”“讲!”。
说讲方式是一种命令式的，即难让人接受，又不礼貌。有些人在听讲电话时,一拿起电话立刻说:“说”或“讲”, 或者多加几个字“听到，说!”
这种行为在公司、企业内部或许还能理解，由于某种情况工作繁忙，时间紧张，没有很多的时间应对电话，希望对方直说，别浪费时间。但这种硬邦邦的电话接听方式太过于粗鲁无礼，有那种盛气凌人的表现，好像是摆架子。给人的体会是“有什么话快说，老子没时间和你在电话里啰嗦！
有的人对这样的电话应答方式也懒得再“说”，干脆一声不吭将电话挂了。本来想要联系一些业务或者提供一些信息，一听他这口气就不舒服，说了等于白说，这种人懒得理他。
大家每个人都希望别人以礼相待，有谁愿意同不懂得礼貌的人打交道呢？所以，在接听电话时，一定要注意应有的礼貌。
